严肃查处和纠正行政行为不规范、行政不作为、乱作为、办事效率低等问题，进一步改善行政管理，提高行政效率，是中央纪委第六次全会提出的一项重要工作。今年以来，全国各级监察机关深入开展行政效能监察工作，取得明显成效。 一年来，全国各级监察机关共受理有关行政效能投诉109821件，纠正或督促整改影响行政效能行为38130件，查处影响行政效能行为21818件，组织处理11604人。

    加强组织领导,健全工作机构

    今年以来，各级监察机关高度重视行政效能监察工作，切实加强组织领导，不断充实工作力量，为行政效能监察工作的顺利开展提供了有力支持和保证。目前，省级监察机关设立效能监察室的有河北、河南、湖南、安徽、浙江、山西六省，北京、天津、江西、山东四省（市）设立了行政（效能）投诉中心，福建省设立了效能建设办公室。安徽省为切实履行行政监察职能，专门成立了省效能监察联席会议，省委书记郭金龙和省长王金山亲自主持全省机关效能建设动员大会，并提出明确要求。北京市建立基层行政投诉网点896个，专兼职行政投诉受理工作人员达1685人。

　　围绕重点领域开展专项监督检查，认真解决热点问题

    全国各级监察机关紧紧围绕党委、政府的中心工作，围绕关系国计民生、提供公共服务、直接关系公共利益的部门和行业开展效能监察，通过分析研究群众投诉问题、信息综合、专题调研等，确定年度行政效能监察专项工作项目，明确监督范围和重点，认真解决当地政府急需解决的突出问题和群众关心的社会热点问题。河北省按规定全面清理了各级各部门行政许可事项、实施主体、规范性文件以及收费项目，共取消1310项许可项目，依法保留830项许可项目，并对发改委、国土等5家行政许可事项较多、与群众生活关系密切的政府职能部门贯彻落实《行政许可法》的情况进行了具体细致的检查。河南省监察厅围绕社会关注的公路工程等热点问题，选择34个公路建设项目，开展专项效能监察，并重点对投资11亿元的郑州开封城市快速通道建设项目实施动态效能监察，保证了重点工程建设的顺利进行。

　　不断完善规章制度，健全行政效能长效保障机制

    建立健全各项制度，形成用制度规范从政行为、按制度办事、靠制度管人的机制，是做好行政效能监察工作的重要途径。全国各级监察机关注重加强行政效能监察工作制度建设，不断推进工作的规范化。通过健全投诉受理制度，规范投诉受理行为，建立健全投诉受理规则和运行机制，整合信访资源，畅通投诉渠道。大部分省区市还制定了行政效能投诉受理办法和行政过错责任追究办法。湖南省制定下发了《湖南省优化经济发展环境联席会议办公室工作规则（试行）》、《湖南省涉及经济发展环境问题投诉受理暂行办法》等规范性文件。同时，为进一步健全行政效能的长效保障机制，各级监察机关还督促行政机关加强效能建设，完善相关效能建设的制度和程序，健全行政效能长效保障机制。福建省通过对9个设区市政府和23个省政府组成部门进行绩效评估，有力促进了机关效能建设。湖南、江西、福建、安徽、四川、广西等省（区）监察机关也督促行政机关建立健全了勤政建设制度体系，为机关效能建设提供了有力保障。

　　认真受理行政效能投诉 ,严格追究过错责任

    为进一步把行政效能监察工作落到实处，各级监察机关认真受理行政效能投诉，严肃查处违反行政效能有关规定的典型案件。对调查属实的投诉问题，督促有关部门及时纠正或解决；涉及部门或工作人员违纪违法的，依纪依法追究其责任，给予党纪政纪处分；对违反效能规定者作出组织处理，并予以曝光，发挥教育震慑作用。北京市今年直接查处重大、有影响的投诉294件，办结271件。四川省眉山市监察局行政效能督查组对群众反映的市交警支队违规设卡检查等问题进行调查核实，收缴违纪资金400余万元，并督促其改进车辆检测窗口设置，提高检测效率.

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